Operador Logístico
¿Qué es un Operador Logístico? ¿Qué funciones desempeña? ¿Que tipos de operadores logísticos existen? ¿Cómo elegir uno y no equivocarnos? A continuación daremos respuesta a estas preguntas.
¿Qué es un Operador Logístico?
Un operador logístico es una empresa que diseña, gestiona y controla los procesos de la cadena de suministros de otra empresa a la que da servicio. El operador logístico puede intervenir en una única etapa de la cadena de suministro o en varias de ellas.
Funciones de un operador logístico
Picking o preparación de pedidos
Aquí se engloban todos las procesos que tienen que ver con la recogida, el envío y la transmisión de un pedido.
Estos procesos se pueden dividir en cuatro pasos:
- Recepción del pedido en el almacén.
- Recogida de la mercancía necesaria.
- Embalaje de la mercancía.
- Programación del envío.
Los operadores logísticos acostumbran a utilizar programas informáticos especializados que facilitan la gestión de los pedidos, mejoran la eficiencia y reducen las incidencias.
Gestión de materiales
Esta función abarca las acciones relacionadas con desplazamientos de mercancía, tiempos de custodia y ocupación de espacio físico.
La mercancía puede constar de materias primas, puede ser el producto final o partes de este.
La función del operador logístico es que los procesos relacionados con materiales, cuales quiera que estos sean, se lleven a buen término de manera eficiente y minimizando riesgos.
Almacenamiento y embalaje
En este apartado, nos ocuparemos de proteger y almacenar adecuadamente la mercancía para conservarla en un estado idóneo. Para ello, habrá que analizar los factores que pueden afectar negativamente al estado del producto, con el objetivo de evitar todo daño o modificación del mismo.
Es necesario tener en cuenta la naturaleza del material que tenemos entre mano, así como su caducidad, peligrosidad o fragilidad.
Transporte de mercancías
El operador logístico debe establecer el mejor medio de transporte para el producto. Para establecer cúal es el mejor medio de transporte, deberá considerar las características de la mercancía. También tendremos que elegir la mejor ruta para rentabilizar todo lo posible el transporte y, de esta manera, el precio final del producto no se vez muy afectado.
El transporte de mercancía puede ser aéreo, marítimo o terrestre. Y dependiendo del destino, puede ser un envío nacional o internacional.
Stock y control de inventario
Aquí englobamos todos los procesos que nos permitan gestionar el inventario. Es decir, llevar un registro del stock almacenado y la ubicación de esos productos.
Para realizar estas funciones de manera eficaz, es necesario que el operador logístico cuente con un software especializado. En la actualidad, cada vez está más robotizado y automatizado todos estos procesos.
Beneficios de trabajar con un operador logístico
Elegir un buen operador logístico es crucial para el éxito de una empresa. Sin embargo, no siempre es sencillo. Por ello, vamos a darte algunas pautas clave para identificar un partner logístico adecuado y no equivocarnos.
Mejora del servicio
Un buen operador logístico evitará ineficiencias y errores en la cadena de suministro, lo que repercutirá en una mejora del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Flexibilidad
Nuestra empresa será más flexible si externalizamos algunos procesos. Por ejemplo, en un almacén de un operador logístico podremos aumentar o reducir fácilmente el espacio necesario para almacenar las mercancías. Si, por el contrario, tuviéramos un almacén propio, podríamos encontrarnos que en ocasiones nos falta espacio y en otras nos sobra. Lo mismo ocurre con el personal.
Reducción de costes
En muchas ocasiones, es más barato delegar algunos de estos procesos en una empresa especializada que contratar a los trabajadores y adquierir los recursos materiales necesarios para realizarlos por nosotros mismos.
¿Cómo elegir operador logístico?
Elegir un buen operador logístico es crucial para el éxito de una empresa. Sin embargo, no siempre es sencillo. Por ello, vamos a darte algunas pautas clave para identificar un partner logístico adecuado y no equivocarnos.
Especialización del operador logístico
No todos los operadores logísticos cubren todas los procesos de la cadena de suministro. Incluso, si los cubriera, seguro que está más especializada en un área que en otra. Asegúrate de que el operador logístico sea especialista en los procesos clave para tu empresa, ya sea transporte, almacenamiento, gestión de pedidos, etc.
Experiencia, estabilidad y credibilidad
Es importante que el operador logístico sea un empresa que lleve varios años prestando servicios en el sector y tenga buenas referencias. Es decir, debe haber realizado la actividad en el pasado y su buen hacer debe haber sido reconocido por sus clientes. En internet pueden encontrarse reseñas de casi todas las empresas existentes. También es relevante que sea estable. Cambiar de operador logístico por el cese de actividad de este, puede ocasionar a nuestra empresa un grave perjuicio.
Ubicación de los almacenes
Otro punto clave es la ubicación del almacén donde se guardarán nuestros productos. Este debe estar situada en un lugar desde donde sea sencillo realizar los envíos con dirección a su destino.
Por ejemplo, si nuestros envíos suelen tener como destino un lugar fuera de Europa, sería conveniente tener un puerto o un aeropuerto cerca. Por el contrario, si la mayoría de los envíos son nacionales, lo más inteligente sería optar por un almacén ubicado en el centro de la península y cerca de las principales autovías.
Tecnología
La tecnología facilita un servicio eficiente y minimiza los riesgos de cualquier incidente con nuestra mercancía o con el transporte de la misma. La automatización de los almacenes y los sistemas de seguimiento son algunos de los puntos más relevantes.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un operador logístico según Future Logistics Solutions?
Según la definición del artículo, un operador logístico es una empresa que diseña, gestiona y controla los procesos de la cadena de suministro de otra empresa a la que da servicio. Puede intervenir en una única etapa (por ejemplo, solo transporte) o en varias (almacenaje, picking, inventario, transporte, etc.). La ventaja de este modelo es que el cliente delega procesos especializados en un partner con experiencia, tecnología y metodología, reduciendo la carga operativa interna. Para que funcione, es clave definir alcance, niveles de servicio, integración de sistemas y responsabilidades (incidencias, devoluciones, documentación) desde el primer día.
¿Qué funciones clave realiza un operador logístico en la gestión de pedidos (picking)?
El artículo engloba el picking o preparación de pedidos como todos los procesos relacionados con recoger, enviar y transmitir un pedido. Lo divide en cuatro pasos:
- Recepción del pedido en el almacén.
- Recogida de la mercancía necesaria
- Embalaje y programación del envío.
- También se menciona que los operadores logísticos suelen utilizar programas informáticos especializados para gestionar pedidos, mejorar eficiencia y reducir incidencias.
En la práctica, esto incluye reglas de priorización, control de calidad, impresión de documentación y trazabilidad del estado del pedido. Si tu negocio tiene múltiples canales (retail, ecommerce, B2B), conviene validar que el operador soporte distintos tipos de pedido y embalajes.
¿Qué abarca la gestión de materiales y por qué reduce riesgos?
La gestión de materiales abarca acciones vinculadas a:
- Desplazamientos de mercancía.
- Tiempos de custodia y ocupación de espacio físico.
El artículo aclara que la mercancía puede ser materia prima, producto final o partes del producto. El papel del operador es asegurar que estos procesos se realizan de manera eficiente y minimizando riesgos, lo que implica planificar movimientos, evitar daños, controlar tiempos de permanencia y asegurar ubicaciones adecuadas. Una buena gestión reduce costes por manipulación innecesaria y mejora la productividad del almacén. Para evaluarlo, conviene pedir cómo miden tiempos, incidencias, mermas y exactitud de inventario, y qué tecnología utilizan para registrar movimientos.
¿Cómo ayuda un operador logístico en almacenamiento y embalaje según el artículo?
En el apartado de almacenamiento y embalaje, el artículo indica que el operador se ocupa de proteger y almacenar adecuadamente la mercancía para conservarla en un estado idóneo. Para lograrlo, hay que analizar factores que pueden afectar al producto y evitar daños o modificaciones, considerando aspectos como caducidad, peligrosidad o fragilidad. Esto se traduce en elegir ubicaciones, condiciones de conservación, embalaje adecuado y protocolos de manipulación. Un operador con experiencia te ayudará a definir requisitos por familia de producto (temperatura, apilado, humedad, seguridad) y a estandarizar el embalaje para reducir roturas, devoluciones y reclamaciones del cliente final.
¿Qué beneficios menciona el artículo al trabajar con un operador logístico?
El artículo resume beneficios en tres ideas:
- Mejora del servicio.
- Flexibilidad.
- Reducción de costes.
La mejora del servicio se consigue al evitar ineficiencias y errores en la cadena de suministro, lo que repercute en una mejor experiencia para el cliente. La flexibilidad aparece cuando se externalizan procesos: se puede aumentar o reducir espacio y personal según demanda, algo más difícil con un almacén propio. Y la reducción de costes se da porque, en muchos casos, resulta más barato delegar en una empresa especializada que contratar personal y adquirir recursos para hacerlo internamente. Para comprobarlo, es útil comparar el coste total interno (personal, alquiler, tecnología, mermas) con una propuesta de operador basada en volúmenes reales.
¿Cómo elegir un operador logístico y no equivocarse, según las pautas del artículo?
El artículo recomienda evaluar, al menos:
- Especialización.
- Experiencia.
- Ubicación.
Sobre especialización, recuerda que no todos cubren todos los procesos o no tienen la misma fortaleza en cada área; por eso conviene confirmar que domina los procesos clave para tu empresa (transporte, almacenamiento, gestión de pedidos, etc.). En experiencia, sugiere buscar estabilidad, credibilidad y buenas referencias, porque un cambio forzado de operador por cese de actividad puede perjudicar gravemente a la empresa. Sobre ubicación, aconseja elegir un almacén desde el que sea sencillo enviar a tus destinos habituales: cerca de puerto/aeropuerto si sales fuera, o en el centro y con buenas autovías si tu tráfico es nacional. Completa la decisión con tecnología, KPIs y claridad contractual.
Obtenga ahora su presupuesto
Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada para sus necesidades y presupuesto. Rellene solo los campos que considere o le sean aplicables.